网站企业最关心的是建设网站能给企业带来哪些好处、确切地说,网站应有哪些作用?
一、有利于树立企业形象,提高企业的知名度 作为第四媒体的互联网,目前全国有1.5亿网民,发达国家网民占人口比例的75%以上,其特点就是可以跨越时空,正常情况下,网站无时无刻不在工作;通过企业的网站,用户可以跨越时空了解企业,利用多媒体技术,企业可以向用户展示产品、技术、经营理念、企业文化、企业形象,树立现代企业形象,增值企业无形资产。

二、有利于拓展营销渠道,扩大市场,提高营销效率 企业通过网站可以开展电子营销。首先,电子营销作为传统营销互联网的补充;其次,电子营销可以拓展新的空间,增加销售渠道,接触更大的消费群体,获得更多的新顾 客,扩大市场;再次,电子营销可以减少环节,减少人员,节约费用,降低成本,有利于提高营销效率。

三、有利于了解顾客的意见,掌握顾客的需求 在不干扰顾客正常工作和生活的条件下,企业通过网站上的调查表、留言薄、定制服务以及E- MAIL可以倾听顾客的意见,了解顾客的心声,加强企业与顾客间的联系建立良好的顾客关系。

四、有利于改善服务,提高企业服务质量 利用网站,通过电子沟通方式,企业开展的在线服务是传统的沟通方式(如,邮 件、电话、传真等)所无比拟的,在线服务能够更加及时准确地掌握用户的需求,通过网站的交互式服务 使得被动提供和主动获得统一起来,从而实现售前、售 中、售后的全过程和全方位的服务。

五、有利于改变企业的业务流程,提高企业管理水平 当企业逐渐基于网站开展业务时,企业的业务流程、组织机构、人员构成、人员素质也将随之改变,企业将优化业务流程、精简机构、提高人员素质,从而,提高企业管理水平,增强企业的竞争力。